解決!アスクミー利用規約(サービス利用会員)

第1条 (本規約の目的及び適用)

本サービス利用会員規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社ファーストブランド(以下、「当社」といいます。)が当社ウェブサイト(第2条において 定義します。以下、同様とします。)において「解決!アスクミー」の名称で運営するサービス(第2条において「本サービス」として定義します。)をサービス利用会員(第2条において定義します。以下、 同様とします。)が利用するにあたり、当社とサービス利用会員との間の権利義務関係を定めることを目的とし、当社とサービス利用会員との間の本サービスにかかる一切の取引・関係に適用されます。
当社が当社ウェブサイト上で随時掲載する本サービスの利用等に関するルール、諸規定、お知らせ等は本規約の一部を構成するものとし、当社及びサービス利用会員を拘束するものとします。

第2条 (定義)

本規約において使用する主要な用語の定義は、次のとおりとします。
  1. 「当社ウェブサイト」とは、当社が「解決!アスクミー」の名称で運営するウェブサイト及びその他の関連ウェブサイト(メールマガジン等当社ウェブサイトより発信される情報を含み、当社ウェブサイトに追加・変更等が生じた場合は、当該追加・変更等後のウェブサイトも含みます。)を意味します。
  2. 「本サービス」とは、当社が当社ウェブサイトにおいて提供する登録・検索・コミュニケーション機能等の仕組みを介して、特定の役務等の購入を希望する個人及び法人たるサービス利用会員と該当する役務の提供を希望する事業者たる専門家との邂逅機会を創出することを目的としたサービス(本サービスに追加・変更等が生じた場合は、当該変更等後のサービスも含みます。)を意味します。
  3. 「サービス利用会員」とは、第4条に基づき会員登録を行った個人又は法人を意味します。
  4. 「専門家」とは、本サービスを通じて、自己及び自己の提供する役務についての情報発信を行い、自己の役務提供機会の獲得を希望する、当社により登録を認められた個人又は法人の事業者を意味します。
  5. 「マイページ」とは、第4条に定める会員登録によりログインが可能になる、サービス利用会員専用のページを意味します。
  6. 「アスクミーID」とは、サービス利用希望者(第4条において定義します。)が会員登録申請時に固有識別情報として当ウェブサイトより発行されたアカウントを意味し、マイページのログイン時の認証に必要となるものをいいます。
  7. 「パスワード」とは、サービス利用会員が会員登録申請時に任意に登録するパスワードを意味し、マイページのログイン時の認証に必要となるものをいいます。
  8. 「相談」とは、サービス利用会員が本サービスを通じて特定の職種に登録している全ての専門家に対し相談の依頼を行うことを意味します。
  9. 「知的財産権」とは、特許権、特許を受ける権利、実用新案権、実用新案権登録を受ける権利、意匠権、意匠権登録を受ける権利、著作権、商標権その他の知的財産権に関して法令により定められた権利又は法律上保護される利益にかかる権利を意味します。
  10. 「決済機能」とは、サービス利用会員が当社ウェブサイトに登録している専門家から有料の商品・役務等を購入できる機能を意味します。
  11. 「有料チケットサービス」とは、専門家がサービス利用会員等に対して提供する有料の商品・役務等を意味します。

第3条 (本サービスの内容)

本サービスにおいて、サービス利用会員が利用できるサービスは次のとおりとします。
  1. 専門家への相談
  2. 専門家とのメッセージ送受信
  3. 専門家が提供する有料チケットサービスの利用及び購入の仲介
  4. 専門家へのクチコミの投稿
  5. その他当社が随時提供を開始するサービス

第4条 (本規約の適用及び変更)

  1. サービス利用会員は、本規約に従って本サービスを利用するものとします。サービス利用会員が利用申込みを行い、又は本サービスを利用することによって、本規約の内容を全て承諾したものとみなします。
  2. 当社は、いつでも任意の理由により、サービス利用会員に事前に通知することなく、本規約の変更、追加、又は削除(以下、「変更等」といいます。)を行うことができるものとします。変更等が行われた場合の本規約は、本サービスサイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。当社は、本規約の変更等が行われた後において、会員が本サービスを利用することによって、変更等後の本規約の内容を承諾したものとみなします。

第5条 (会員登録)

  1. 本サービスの会員になろうとする方(以下、「申込者」といいます。)は、本サービスサイト上の申込専用ページにおいて、当社指定事項を入力の上、本サービスの利用の申込みを行うものとします。
  2. 当社は、前項に基づく利用申込みについて承諾するときは、申込者に対して申込を承諾する旨本サービスサイト上に表示して通知するものとします。当該通知が到達した時点で、当社と申込者との間に、本規約に基づく本サービスの利用に関する契約(以下、「利用契約」といいます。)が成立し、会員登録が完了するものとします。
  3. 当社は、申込者又は会員に対し、第1項に基づく利用申込みにおいて審査が必要と判断した場合、当該審査のため必要な資料の提出を求める場合があります。申込者又は会員は、当社から資料の提出を求められた場合には、速やかに指定された資料を提出するものとします。
  4. 当社は、次の各号の場合には、利用申込を承諾せず又は利用契約を取り消すことができるものとします。
    1. 本規約に違反するおそれ、又は明確な違反があると当社が判断した場合
    2. 当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、重要な誤記、記載漏れがあった場合
    3. 過去に本サービスの会員登録取消処分を受けたことがある場合
    4. 反社会勢力等と何らかの関係・関与を行っていると当社が判断した場合
    5. その他、当社が会員登録を適当でないと判断した場合

第6条 (登録情報の変更)

サービス利用会員は、登録情報に変更があった場合は、遅滞なく、マイページ内の管理画面を介して当該変更事項を登録するものとします。

第7条 (会員による解約)

会員は、別途当社が本サービスサイト上で定める方法で、いつでも本サービスの利用契約を解約することができるものとします。

第8条 (個人情報の取得)

サービス利用の会員登録、専門家とのトーク・相談においては、必要な範囲で当社がサービス利用会員の個人情報を取得するものとし、当該個人情報につき、当社が別途定める『個人情報保護方針』『個人情報の取り扱いについて』の規定に従い、取り扱うものとします。

第9条(有料チケットサービスの購入)

  1. サービス利用会員は、専門家からの有料チケットサービスの購入もしくはそのサービス利用を希望する場合、購入専用ページより当社指定事項を入力の上購入できるものとします。購入の申込みに際し、本サービスサイトにおいて購入完了を示す画面が表示された時点をもって専門家と申込者との間に役務提供契約、もしくは売買契約が成立するものとします。専門家及び購入者は、売買契約に基づき発生した権利・義務を第三者に譲渡、担保提供その他の処分することはできないものとします。
  2. 前項の契約成立後、専門家は、サービス利用会員に対し、契約内容に従い、誠実に役務及びサービス等提供業務を履行するものとします。

第10条(サービス利用会員都合によるキャンセル及び返品)

サービス利用会員は、原則として、第9条による役務提供、有料チケットサービス購入の契約成立後、キャンセル及び返品はできないものとします。ただし、提供された役務及びサービス等に瑕疵がある場合、説明と実際に提供されたサービスが明らかに異なる場合は提供者が責任を負うものとし、提供者の責任及び費用により、返金、商品の引取、修理又は交換等の対応を行うものとします。

第11条(有料専門家サービス等に関するトラブル)

提供者、購入者の間で有料チケットサービスその他当社が提供するサービスに関してトラ ブルが発生した場合は当該専門家と購入者間で解決するものとします。ただし、当社の判断により、弊社も協議に入ることができるものとします。

第12条 (支払方法と支払時期)

  1. サービス利用会員が有料チケットサービスを購入する場合、当該商品について予め定められた料金(以下「サービス代金」といいます)を、当社の別途定める方法により支払うものとします。ただしオンライン決済を行わないタイプの有料チケットサービスの購入をした場合は、商品代金を当社ではなく役務提供を行う専門家に直接支払うものとします。
  2. クレジットカードによるお支払いの場合又は当社が別途指定するキャリア決済によるお支払いの場合は、購入者が各クレジットカード会社との間で別途契約する条件に基づくものとし、購入者と当該クレジットカード会社等との間で紛争が発生した場合は、当該紛争について当社は一切関知しないものとします。
  3. オンライン決済を行うタイプの有料チケットサービスについて、商品・役務等サービスの提供が完了したことを専門家会員が事務局に申請した場合、申請から7日間以内に異議申し立てをしなければサービス・役務の提供が完了したものとし、支払いについて承認されたものとみなします。
  4. 前項の規定にかかわらず、支払いに異議がある場合は第9条、第10条に基づき協議・対応を行うものとします。

第13条 (サービス利用料金)

  1. 有料チケットサービスを除き、サービス利用会員による本サービスの利用は無料とします。但し、当社の裁量による有料化への変更等、サービス利用会員に対する本サービス利用にかかる課金の可能性を否定するものではありません。
  2. 前項に定める有料化への変更等が生じた場合は、当社は、当社が定める方法によりサービス利用会員に対し事前に通知するものとします。

第14条 (本サービスの利用)

  1. サービス利用会員は、本規約に反しない範囲において本サービスを利用することができるものとします。
    サービス利用会員は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
    1. 第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
    2. 法令に違反する行為
    3. 公序良俗に反する行為
    4. 専門家の判断に錯誤を与えるおそれのある行為
    5. コンピューター・ウィルスを含む電子メールなど有害なコンピューター・プログラム等を当社ウェブサイトに送信する行為
    6. 複数のアカウント及びパスワードを利用する行為
    7. 全く仕事を依頼する意図がないにもかかわらず仕事の依頼の希望を出す行為
    8. 専門家より提示された見積等に対し、自動的に応答する等の機能を有する装置、ソフトウェア、アルゴリズム等を利用する行為
    9. 相談をする場合に、自己が特定される情報(個人名及び法人名、電話番号、ファクス番号、住所、メールアドレス等を含みますが、これらに限りません。)を掲載する行為
    10. 不当に情報を操作することを目的として利用する行為
    11. 不当な要求を執拗に繰り返すなどして、専門家による応答や対応を強要する行為
    12. 不当に専門家の評価、名声、名誉を貶める行為
    13. 本サービスが提供する機能を利用した、広告・宣伝等の営利行為
    14. その他公正な取引慣行に反する行為
    15. その他当社が不適切と判断する行為
  2. 当社は、サービス利用会員が本サービスの利用時の行為が前項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、サービス利用会員に事前に通知することなく、当該行為情報の全部又は一部を停止させ、又は当該行為により当社ウェブサイトに掲載された情報の全部又は一部を削除する等かかる違反行為を排除するあらゆる措置を講じることができるものとします。
  3. 当社は、本サービスの運営及び保守管理上で必要と判断した場合、サービス利用会員の本サービスの利用履歴その他お問い合わせ内容等を利用する場合があります。
    サービス利用会員は、本サービスに関し以下の事項を遵守するものとします。
    1. 本サービスの利用に際しては、当社の定める職種を著しく逸脱しないものとします。
    2. 全ての専門家からの見積等の通知に対し、速やかに検討し、仕事依頼の有無を遅滞なく通知するものとします。
    3. 当社から要請があった場合、サービス利用会員が本サービスに登録した案件の状況につき当社に報告するものとします。

第15条 (ユーザ名及びパスワードの管理)

  1. サービス利用会員は、自己の責任において、本サービスを利用する際のユーザ名及びパスワード(以下、「ユーザ名及びパスワード」といいます。)を利用、管理するものとします。
  2. サービス利用会員は、ユーザ名及びパスワードの第三者への利用許諾、貸与、譲渡、名義変更、売買、質権の設定その他の担保に供する等の行為をしてはならないものとします。
  3. ユーザ名及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により被った損害の責任は、サービス利用会員の故意過失の有無にかかわらず、サービス利用会員が負うものとし、当社はかかるサービス利用会員の損害から一切免責されるものとします。
  4. サービス利用会員はユーザ名及びパスワードの紛失、盗用並びに第三者による使用の事実又はそのおそれがある事実を発見した場合、直ちにその旨を当社に通知し、当社からの指示に従うものとします。
サービス利用会員は、ユーザ名及びパスワードが不明となった場合、当社ウェブサイト上のユーザ名及びパスワード確認画面等を介して連絡を行い、当社は、当社が定める手段によりサービス利用会員に対し必要な通知を行うものとします。

第16条 (本サービスの停止又は中断)

  1. 当社は、以下の各号のいずれかの事象が発生した場合には、サービス利用会員へ事前に通知することなく本サービスの中断又は停止を行うことができるものとします。
    1. 本サービスに関連するシステムの保守を定期的又は緊急に行う場合
    2. 停電、火災及び天災等の不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
    3. その他当社が本サービスの中断又は停止が必要と判断した場合
  2. 当社は、理由の如何を問わず、前項に定める事由により本サービスが中断又は停止したことにより、サービス利用会員が被った損害から一切免責されるものとします。

第17条 (権利帰属)

  1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は、全て当社又は専門家を含む適法な権利者に帰属するものとし、サービス利用会員としての登録の許可は、サービス利用会員に対して、当社又は専門家を含む適法な権利者の有する当社ウェブサイト及び本サービスに含まれる知的財産権の利用を許諾するものでありません。
    当社は、サービス利用会員の本サービスの利用にかかる統計的集計データを当社の裁量により利用・公表等できるものとします。
  2. サービス利用会員が制作し、サービス利用会員が本サービスの利用に際して当社ウェブサイトに掲載・送信した表現物(以下「利用会員著作物」といいます。)に関する知的財産権(著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。)は、全てサービス利用会員に帰属するものとします。
  3. 前項にかかわらず、当社及び当社の指定する者は、利用会員著作物について、出版、公衆送信、放送、DVD化、本サービスの広告・宣伝等を行う目的で、複製、公衆送信、譲渡、翻案及び翻訳等をサービス利用会員への事前の通知なく無償で行うことができるものとします。また、サービス利用会員は、利用会員著作物について、当社及び当社の指定する者に対して著作者人格権を行使しないものとします。

第18条 (登録取消)

当社は、サービス利用会員が以下の各号いずれかの事由に該当する場合には、会員登録を取り消すことができるものとします。
  1. 本規約のいずれかの条項又は規定に違反した場合
  2. 当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、重要な誤記又は記載漏れが判明した場合
  3. 過去にサービス利用会員の登録取消処分を受けたことがあることが判明した場合
  4. サービス利用会員が本サービスの運営を妨害した場合
  5. サービス利用会員が最後にマイページにログインした日から3年が経過した場合
  6. その他当社が本サービスの会員登録の継続が適切でないと判断した場合
サービス利用会員は、原則として、いつでも当社の定める方法及び手順により当社に通知することで、会員登録の取消を申し出ることができるものとします。但し、サービス利用会員による専門家に対する仕事依頼に基づき、サービス利用会員と専門家との間で専門家からサービス利用会員に対する役務提供等にかかる契約が成立し、かかる契約に基づく債権債務関係が発生している場合、会員登録取消は、当該債権債務関係につき何らの影響も及ぼさないものとします。
当社は、第1項に基づく会員登録の取消によりサービス利用会員が被る損害について一切免責されるものとします。

第19条 (本サービスにおける保証の否認及び免責)

  1. 本サービスは、サービス利用会員と専門家との邂逅によりサービス利用会員の求める最適なサービスの選択できる場を提供するものであり、当社は、専門家が当社ウェブサイトに掲載する記事等の内容並びに付随情報及び専門家が提供する有料チケットサービス等につき何ら保証をするものではありません。また、当社は専門家の提供する情報の正確性、安全性、最新性に関して保証するものではありません。特に医業分野で取り扱われる商品、情報等は医療専門家の助言行為であり、診療行為またはこれに準ずるものではありません。
  2. サービス利用会員は自己責任において判断のうえ、ご利用ください。当社は、サービス利用会員と専門家の間で行われる本サービス外における役務提供等にかかる実際の商談等には一切関与せず、それに伴いサービス利用会員が被った直接的損害、通常損害、付随的損害、その他一切の損害(以下、「損害等」といいます。)の賠償責任並びに本サービスの提供の中断、停止、利用不能、変更及びサービス利用会員の会員登録の取消等に関連してサービス利用会員が被った損害等につき一切の賠償責任を負わないものとします。
  3. 当社は、当社ウェブサイト以外から得られる情報(当社ウェブサイトからリンクする他ウェブサイト、当社ウェブサイトへリンクする他ウェブサイトの内容を含みますがこれらに限りません。)に関して、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。
  4. 当社は、専門家との契約が終了した場合、当該専門家が掲載していた情報の一部又は全部について削除する場合があり、当該専門家の情報(専門家が掲載した記事等の情報を含みます。)に関連してサービス利用会員が当社ウェブサイトに掲載した情報を削除する場合があります。

第20条 (損害賠償)

サービス利用会員は、本規約に違反することにより、又は、本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。

第21条 (連絡及び通知)

  1. 本サービスに関するサービス利用会員への通知方法は、当社の定める方法(当社ウェブサイト及びマイページ上の告知、電子メール、メールマガジン等を含みますが、これらに限りません。)に従うものとします。
  2. 本サービスに関するサービス利用会員に対する通知が前項に定める方法に従ってなされた場合には、サービス利用会員は当該通知を受領したものとみなします。

第22条 (本サービスの譲渡等)

当社は、本サービスの営業を第三者に譲渡した場合には、当該営業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びにサービス利用会員の登録情報その他情報を当該営業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、サービス利用会員は、サービス利用会員たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びにサービス利用会員の登録情報その他情報の譲渡につき本条により予め同意するものとします。

第23条 (分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第24条 (合意管轄)

本規約に起因又は関連する一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
平成29年6月1日制定